Ingeniero de soporte bilingüe

Contrato a término indefinido Bogotá-Colombia.

Somos una Compañía especializada en el desarrollo de Software, es por esto por lo que buscamos contar con el mejor equipo de desarrolladores e impulsar su crecimiento personal y profesional. Para nosotros los desarrolladores son las estrellas de nuestro negocio.

En el rol de ingeniero de soporte bilingüe, usted trabajará en un equipo con Ingenieros de múltiples disciplinas, donde tendrá la oportunidad de aportar y recibir múltiples conocimientos.

Nuestro equipo está en la búsqueda de un Ingeniero de soporte bilingüe quien monitorea y ejecuta las solicitudes del cliente de la Compañía, de acuerdo con los procesos y procedimientos internos del área de Soporte, para garantizar una respuesta eficiente e idónea al cliente final.

Sus principales responsabilidades son:

Registrar y priorizar las solicitudes realizadas por los clientes de la compañía, para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos.

Ejecutar las solicitudes realizadas por los clientes de la compañía, para garantizar respuesta, diagnóstico y solución dentro de los tiempos establecidos.

Brindar Información veraz y precisa a los clientes, para mantener un óptimo canal de comunicación.

La formación académica necesaria es: Profesional en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Sistemas, Mecatrónica, Telecomunicaciones. Nivel de inglés B2.

La formación deseable es: Certificación en ITIL.

Experiencia necesaria: Atención al cliente 1 año.

Las competencias que debe tener son: Liderazgo, Comunicación asertiva, Capacidad de análisis, Trabajo bajo presión.

Si quiere hacer parte de nuestro Equipo de Trabajo y cumple con el perfil aplique Aquí