Servicio Post Venta

Soporte
  • Contamos con un Centro de Servicios que opera dentro de las mismas instalaciones de PrimeStone, como un punto único de contacto, encargado de prestar el servicio profesional de soporte.
  • El Centro de Servicios se compone de un grupo de Ingenieros de Soporte, encargados principalmente de realizar la gestión de peticiones e incidentes.
  • Atender remotamente los incidentes a través de múltiples vías de interacción (correo electrónico, línea telefónica fija, línea telefónica móvil, acceso remoto).
  • Asesorar al cliente en los procedimientos para el uso apropiado de la solución, sus características o productos para un particular tipo de análisis o funcionalidad requerida.
Garantía

Acreditamos y aseguramos el funcionamiento de la solución adquirida contra fallas que afecten la operatividad del Sistema durante el período de despliegue de la Solución.

Mantenimiento
  • Actualizaciones de Versiones al Software Prime Energy Suite.

  • PrimeStone periódicamente introduce nuevos productos, soluciones, servicios o mejoras a productos existentes.

DUERMA TRANQUILO

En la industria eléctrica, los responsables de Telemedida tienen un rol vital en la cadena

 

En sus manos está el monitoreo de consumo y fallas. Gracias a su labor de lectura las compañías pueden contar con datos fiables para facturar y así poner a mover la rueda del negocio. Además de ser vigilantes de las lecturas que garantizan el cumplimiento de las normas.

Por ello un responsable de telemedida debe asegurarse de siempre traer las lecturas, sin importar las circunstancias.

Medir es como respirar.

PrimeStone les da las herramientas más confiables para su tarea. Con PES entrega una herramienta automática, desatendida, robusta y que ha sido implementada exitosamente en muchas regiones con entornos diversos.

PrimeStone es el mejor aliado de los departamentos de Telemedida: Con nuestras soluciones usted podrá dormir tranquilo.

PrimeStone es una compañía privada de desarrollo de software fundada en 1990, especializada en recolección, análisis y gestión de medición inteligente para las compañías del sector eléctrico y otros servicios públicos. Nuestras soluciones son usadas por 280 clientes en 25 países.

Nuestras Políticas

Contacto

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Nit: 800.111.946-0

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+5713563500

OFICINA EN BOGOTA

Av 7 No. 156-68, North Point III – Of 2903                                                        Bogotá, Colombia 110131

OFICINA EN ESTADOS UNIDOS

1175 Cicero Drive, Suite 100                                                                         Alpharetta, GA 30022

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