Desde el 2017 PrimeStone ofrece el servicio profesional de telemedida. Ponemos a disposición de nuestros clientes más de 28 años de experiencia en medición inteligente y operamos directamente su sistema de gestión de medida.
AMP (American Municipal Power) de Estados Unidos es uno de los principales clientes que cuenta con este servicio, dejando en nuestras manos esta importante tarea diaria de la cual dependen buena parte de sus ingresos. Esta empresa generadora y comercializadora cuenta con más de 300 medidores activos los cuales se gestionan mediante la solución de Gestión de la Medida desarrollada por PrimeStone.
Algunas de las características esenciales de este servicio son:
- Verificación y monitoreo del funcionamiento del sistema validando los resultados de las llamadas diarias, descarga y desempaquetamiento de los datos de los medidores.
- Reporte diario de las llamadas fallidas, diagnóstico, análisis y acciones requeridas para solucionar las fallas presentadas
- Reporte diario de los problemas críticos con la operación.
- Configuración de nuevos medidores o edición de los existentes.
- Actualizaciones de Software y nuevos protocolos de medidores.
- Reporte mensual de la gestión realizada del servicio de telemedida y efectividad de la operación.
Debido a lo anterior, se obtienen grandes beneficios como:
- Optimización de costos y tiempo para la operación del sistema.
- Posibilidad de enfoque en otras labores importantes para la compañía.
- Atención oportuna de inconvenientes con el sistema de gestión de medida.
- Conocimiento inmediato de los problemas de operación.
- Conocimiento oportuno de fallas de los medidores.
- Apoyo técnico inmediato del área de servicio al cliente de PrimeStone.
- Accesibilidad a los datos de forma eficiente.
Gracias a la atención y trabajo continuo y oportuno, PrimeStone responde rápidamente a las necesidades de cada cliente, convirtiéndose en el mejor aliado en medición.
